Política de Privacidad

Última actualización: 08/03/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Metaterra SPA ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa y protege la información de los usuarios que interactúan con nuestro servicio de chatbots a través de WhatsApp.

1. Información que Recopilamos

Al utilizar nuestro servicio de chatbot, podemos recopilar la siguiente información:

Datos personales: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico (si es proporcionada).

Mensajes y contenido compartido: Datos de las interacciones con el chatbot para mejorar la calidad del servicio.

Metadatos: Información sobre el dispositivo, dirección IP y horarios de interacción.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar la experiencia del chatbot.
• Personalizar respuestas y ofrecer contenido relevante.
• Monitorear y analizar el uso del servicio para optimizarlo.
• Cumplir con requisitos legales y de seguridad.

3. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con proveedores de tecnología que nos ayudan a operar el servicio (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos de accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

5. Derechos del Usuario

Los usuarios pueden:

• Solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
• Optar por no recibir mensajes automatizados en cualquier momento.
• Contactarnos para ejercer sus derechos a través de [correo electrónico de contacto].

6. Retención de Datos

Los datos se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija una conservación más prolongada.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos a través de WhatsApp u otros medios adecuados.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en contacto@qubitsuite.com